拼多多商品有效评价规则是什么?应该怎么提升商品评分?
相信我们每个做拼多多商家的小伙伴,都很在意我们的商品评价质量评分,因为这不仅仅影响着我们的商品排名。,主要也是影响我们的商品转化的一个重要因素,因为我们购物的时候,不免会看一下商品的评价和评分,那么今天小编就来为大家分享一下拼多多商品评价规则是什么?应该怎么提升商品评分?
一、拼多多商品有效评价规则是什么?
1.1.【宗旨原则】为促进拼多多用户(简称“用户”)基于真实的交易对拼多多商家(简称“商家”)做出公正、客观、真实的评价,进而为其他用户的购物决策和商家的店铺经营提供参考,根据《拼多多平台合作协议》、《拼多多服务协议》等相关协议、规则之规定,制定本规则。
1.2.【适用范围】本规则适用于拼多多所有用户及入驻拼多多的所有商家。
1.3.拼多多评价】拼多多评价(简称“评价”)是指用户基于其通过拼多多平台与商家进行的真实交易,对商家提供的商品及/或服务做出的评价。
2.交易评价
2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。
2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。
2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
3.店铺回复
3.1.【店铺回复条件】用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的,商家可以对该评价或追加评论进行回复。
3.2.【店铺回复限制】每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次,如商家对评价进行回复后用户追加评论的,商家不能再次回复。
3.3.【不当回复】店铺回复应针对评价(包括对应的追加评论)内容进行提示、说明、解释、解答等,商家不得在店铺回复中发布违禁信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色青低俗内容及其他有违公序良俗的信息等。拼多多有权删除或屏蔽违反本条规定的不当回复。
二、怎么提升拼多多商品的评分?
1、加入拼团指南,促进买家成团
可能有些拼多多买家不了解如何拼团,导致错误的选择了自己开团,开团数量多,难以成团的话,是会让买家和订单流失的。所以在拼多多详情页的顶部放入相关的拼团指南,给买家介绍如何拼团,促进成团率。
2、加入商品相关教程,加深买家信任
如果你的商品是生活中不常见的,或者是大多数人都不熟悉相关方法的,那么就可以在详情页中加入相关的图片使用教程或商品清洁教程,这样能够提升自己的专业度,得到买家更深的信任。
3、放入质检报告,让买家放心购买