拼多多产品断货怎么处理?有哪些方法?
相信很多做拼多多的商家应该都比较担心一种情况就是我们的货源的问题,我们既担心货源积压,又担心货源不够,那么今天小编就来为大家分享一下拼多多产品断货怎么处理?有哪些方法?
一、拼多多产品断货怎么处理?
商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体是指:1、商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货的;2、订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的;3、作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。
对于缺货订单,拼多多平台有权按照每单5元的标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
一年内又一次缺货,店铺会受到警告;如果有2-5次,会受到全部商品移除资源位,禁止上资源,移除广告,禁止上新,禁止上架,为期总计3天的处罚;如果大于5次,那么平台将暂停支付店铺全部资金,解除协议,终止合作。
因此,如果出现缺货,请尽可能在3天内解决,如果感觉自己无法应对,那么就要寻求拼多多官方帮助了。
二、拼多多缺货会有什么后果?
像拼多多平台上,缺货订单平台会怎么处理?
答:对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下:
买家申请退款原因是“缺货”,会对我店铺扣款吗?
答:若平台核实到实际情况确实是缺货,则会按缺货赔付处理。
申请缺货后,可以取消申请吗?
答:不可以,缺货申请一旦提交不可撤回。
申请缺货后,可以继续发货吗?
答:缺货申请一旦提交,在申请结果判定之前,不可以再进行发货、上传单号操作。
申请缺货后,什么时候能审核完?
答:提交缺货申请后,将会在2-3个工作日内完成审核,请您关注订单状态。
在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?
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