拼多多客服回复率低会影响权重吗?怎么提升客服的回复率
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更新时间:2024-06-22
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拼多多的店铺权重受到很多因素的影响,那么我们的店铺的客服回复率会不会被降权呢?我们的回复率低于多少会被降权呢?那么今天小编就来为大家分享一下拼多多的客服怎么提升回复率。希望可以帮助到大家。
1、拼多多客服回复率低于多少会降权
有效回复率需≥50%,否则就不能够报名任何活动,假如,没有达标50%,并且,当日咨询量大于100人,那么,罚款1000元,假如,回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚,除此之外,客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。
拼多多对于客服回复率的要求是很高的,最好是做到有问必答吧。
2、拼多多回复率过低怎么办
(1)利用机器人回复、网页快捷回复
具体可以参考:拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率
(2)不要屏蔽消息提醒功能
不要屏蔽任何消息,做到有问必答。
(3)刷回复率
假如商家察觉回复率过低了,那么这个时候可以找人来假聊。
具体大家可以参考下面的模板:
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以上就是小编为大家分享的拼多多的客服回复效率低会不会影响店铺的权重,以及我们怎么才能提升我们店铺的权重。希望可以帮助到大家!